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“內容為王”理念助推在線旅游行業發展

2020年03月12日 18:57來源:未知手機版

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“內容為王”理念助推在線旅游行業發展 2020-03-12 13:20 來源: 人民論壇 作者: 戴開成

核心提示: 隨著我國旅游行業消費不斷升級,旅游消費代理模式逐步被線上平臺模式取代,在線旅游占領了更為廣闊的市場空間,越來越多的在線旅游企業開始注重優質旅游資訊內容的打造。在線旅游業內容生產不斷加強的同時,內容虛假、品質不高等問題日益突出,出現惡意刷單及虛假點贊等種種不良現象。對此,構建多主體參與的治理共同體,形成內容治理和發展合力是在線旅游內容治理的破解之道。

【摘要】隨著我國旅游行業消費不斷升級,旅游消費代理模式逐步被線上平臺模式取代,在線旅游占領了更為廣闊的市場空間,越來越多的在線旅游企業開始注重優質旅游資訊內容的打造。在線旅游業內容生產不斷加強的同時,內容虛假、品質不高等問題日益突出,出現惡意刷單及虛假點贊等種種不良現象。對此,構建多主體參與的治理共同體,形成內容治理和發展合力是在線旅游內容治理的破解之道。

【關鍵詞】在線旅游 內容為王 大數據 【中圖分類號】F592.3 【文獻標識碼】A

在線旅游作為 互聯網+旅游 的新經濟模式,為消費者提供了諸多便利,較好地滿足了日益多元、個性的旅游需求,激發了日漸活躍的旅游市場。據統計,2018年我國的在線旅游交易規模近萬億元。在經歷過靠資本力量跑馬圈地、忽視產品質量和服務品質提升的高速增長期后,在線旅游行業正悄然轉向優質發展階段。在此背景下, 內容為王 將重塑在線旅游業。

內容與數據是在線旅游行業的核心競爭力

隨著我國旅游行業消費不斷升級,旅游消費代理模式逐步被線上平臺模式取代,在線旅游占領了更為廣闊的市場空間。越來越多的消費者對在線旅游行業的內容資訊充滿期待。據人民論壇問卷調查中心調查結果顯示,88.68%的消費者選擇旅行前上網獲取旅游資訊,其中年輕人對網絡資訊及評價的依賴度較高,30歲以下的消費者中有87.25%選擇查看網絡資訊內容與評價。在獲取旅游內容資訊的方法上,72.12%的消費者通過百度等搜索引擎查看;69.96%的消費者會通過馬蜂窩、攜程等旅游類在線APP查看。從調查結果不難看出, 內容為王 正在重塑在線旅游業。

內容是在線旅游企業的重要資產,優質內容是在線旅游企業的生命線、助推力。首先,大批優質、活躍的用戶不斷在網上分享旅游經歷,用文字、圖片、視頻記錄自己的生活,提供優質內容資源,獲得更大影響力;其次,消費者足不出戶便能通過旅游內容和數據了解目的地的真實情況,避免不良體驗和消費陷阱,實現個性化旅行;再次,平臺海量旅游內容幫助消費者 智慧 決策,有助于旅游產業鏈集約配置;又次,旅游企業能夠及時、準確地從平臺內容數據中把握市場變化,優化資源配置,整合碎片化產品;最后,提供優質服務的商家更注重品牌和口碑經營,以贏得更多青睞。可見,內容是在線旅游企業生產運營、協調各方、提質保增的關鍵,抓好內容治理可以說牽住了在線旅游優化發展的 牛鼻子 。

近年來,越來越多的在線旅游企業開始注重優質旅游資訊內容的打造,優質內容的價值重回市場關注焦點,馬蜂窩旅行網就是其中的典型代表。只有做好了精品內容,才能夠贏得用戶、贏取最大紅利。對于企業來說,內容和數據的價值顯現,是一個厚積薄發、從量變到質變的過程,只有不斷加強內容治理,不斷進行內容生產與數據積累,不斷完善真實可靠的數據內容生態,才能培育出更大的市場,促進整個旅游產業的再升級。

信息的真實有效性是在線旅游內容治理難點

消費者的良好體驗是在線旅游的首要關注點,也是在線旅游發展的初衷和價值旨歸。部分在線旅游企業恪守行業價值和企業規范,憑借內容與數據的優勢,通過優質內容建設與分享,實現了全方位跨越式發展。例如,馬蜂窩旅游網通過互聯網和大數據技術,將平臺上積累的海量旅游內容進行結構化,為旅行者搭建了開放、健康的旅游信息交流平臺,幫助消費者打破旅游消費中的信息不對等,維護消費者權益,保障中國游客的智慧出行。又如,租租車以提升內容品質為基點,上線了閃租服務,從租車預訂、保險理賠、取車還車各個環節著手內容建設,縱向深化用戶體驗,直擊難點和痛點,推進旅游產業實現可持續發展。

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